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Ayuda rapida

Preguntas antes de comprar

Respuestas simples para entender como funciona el catalogo, el carrito, la reserva y la coordinacion por WhatsApp.

Armas el pedido
Listo o bajo encargo
Cierre comercial

La compra se arma en la web y se coordina por WhatsApp. Asi puedes elegir productos con calma y confirmar detalles antes de pagar.

Compra guiada

El sitio prepara el resumen para que no tengas que escribir todo a mano.

Disponibilidad clara

Distinguimos unidades terminadas de solicitudes bajo encargo antes de coordinar.

Atencion humana

Si tienes dudas de color, talla, gramos o materiales, te ayudamos a elegir.

Respuestas rapidas

Tengo que registrarme para comprar?

Puedes ver el catalogo libremente, pero para agregar al carrito y reservar necesitas una cuenta verificada con email o Google. Asi cuidamos inventario, historial y datos para futuras compras.

Por que el pedido se procesa por WhatsApp?

Porque asi confirmamos disponibilidad, entrega, pago y detalles personalizados antes de cerrar.

Que significa reservar por 15 minutos?

La reserva temporal aplica solo a unidades ya terminadas. Un producto bajo encargo no aparta materiales: crea una solicitud que el equipo debe cotizar y confirmar antes de producir.

Los precios por gramos como se leen?

La tarjeta o ficha indica la base, por ejemplo 25 g por 10 USD. Si compras mas o menos, el subtotal se calcula proporcionalmente.

Puedo pedir una letra, color o talla especifica?

Si el producto tiene esas opciones, puedes elegirlas en la ficha. Si necesitas algo especial, escribenos por WhatsApp.

Como se confirma el pago?

Despues de revisar el pedido por WhatsApp te indicamos el metodo disponible y los datos correctos.

Como funcionan las tarjetas personalizadas?

Nos indicas la ocasion, nombre, fecha, colores, texto o imagen de referencia. El equipo prepara hasta 3 propuestas de tarjeta para que elijas la que mas te guste.

Puedo enviar mi propio diseno de tarjeta?

Si. El equipo revisa formato, resolucion, colores y condiciones de impresion. El resultado impreso puede variar respecto a una pantalla y se confirma antes de producir.

Puedo pedir cambios en las propuestas de tarjeta?

Si una propuesta se acerca a lo que quieres pero necesita ajustes, puedes pedir cambios de color, texto, cruz, angelito, distribucion o detalle visual. La idea es revisarla contigo hasta que quede a tu gusto antes de producir.

Los modelos sirven para primera comunion o bautizo?

Muchos modelos pueden adaptarse a distintas ocasiones porque la tarjeta es personalizable. Lo ideal es indicar la ocasion, cantidad, fecha, colores y si quieres recuerdito completo o pieza sola.

Donde se ubican?

Estamos ubicados en el Edo. Carabobo y realizamos entregas en el C.C. Naguanagua, donde se encuentra el Luxor de Naguanagua. Para entregas en la Gran Valencia contamos con servicio de delivery; el costo puede variar segun la zona. Para otras zonas del pais tambien realizamos envios por MRW o Zoom, con cobro a destino.

Tienen tienda fisica?

No, en este momento no contamos con una tienda fisica: somos una tienda virtual. Estamos ubicados en el Edo. Carabobo y realizamos entregas en el C.C. Naguanagua (Luxor de Naguanagua). Para Gran Valencia hay delivery (costo segun zona). Para otras zonas del pais coordinamos envio por MRW o Zoom con cobro a destino.

Hacen delivery en Naguanagua?

Si. En Naguanagua puede coordinarse delivery local o entrega en el C.C. Naguanagua / Luxor cuando el pedido, la zona y la disponibilidad del dia lo permitan. Para otras zonas de la Gran Valencia el costo se consulta antes de cerrar.

Hacen envios por Zoom o MRW?

Si aplica para el pedido, podemos coordinar envio nacional por Zoom o MRW con cobro a destino. Antes de pagar se confirma empaque, datos y condiciones del envio.

Cuando debo pagar el 50%?

Solo cuando el pedido requiere personalizacion, tarjeta disenada/impresa o preparacion especial. En productos listos para entregar puedes pagar el 100% si es envio o coordinar retiro y pago presencial cuando aplique.

Puedo pagar en efectivo al recibir un pedido bajo encargo?

Puede coordinarse el 100% en efectivo al finalizar, pero una persona debe confirmar el compromiso y autorizar la produccion. En pedidos de monto o riesgo alto pueden solicitarse condiciones adicionales antes de iniciar.

Puedo cancelar un pedido bajo encargo?

Antes de comprar materiales, imprimir o iniciar produccion puede solicitarse cancelacion. Despues del primer compromiso irreversible, el caso requiere revision formal; cualquier reembolso se determina y registra por el flujo correspondiente, sin descuentos ni promesas automaticas.

Que pasa si quiero una unidad lista y otras bajo encargo?

Se crean pedidos separados: la unidad terminada conserva su pago y entrega, mientras las unidades bajo encargo conservan su propio abono, plazo y produccion.

Entrega inmediata significa que se entrega al instante?

Significa que existe una unidad terminada. Su preparacion y coordinacion puede tomar entre 1 y 5 horas cuando requiere ajustes o impresion.

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Escribenos por WhatsApp y te ayudamos con tu pedido o con la eleccion de materiales.

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